Oita (oita) wrote,
Oita
oita

Про любовь

На прошлый день рожденья мы подарили маме планшет и научили им пользоваться.
Интернет мама сделала себе хотовский, потому что у нее уже было хотовское кабельное телевиденье.
А через три месяца на четвертый пришел странный счет за телевиденье, интернет и еще и телефон. Которого нет и не надо.
Оказывается, когда мама подключалась к интернету, ее привязали к акции трипл или как оно там называлось - телевиденье, интернет и телефон по аттрактивной цене. А через три месяца стали взимать отдельные деньги за телефонную линию, и неважно, что ее нет и не было никогда. И тогда мама подключила меня к разбору счетов, а я начала звонить в Хот...
Звонили ли вы когда-нибудь в Хот? Незабываемые ощущения.
Вы звоните, автоответчик сообщает, что время ожидания сейчас больше чем обычно, но можно оставить номер телефона и вам перезвонят. После неудачных трех попыток (три дня, три звонка с утра, никто не перезванивал в течение дня), я решила дожидаться ответа на линии.
Итак, вы звоните и ждете с бодрым голосом автоответчика в ухе. Ждете час, полтора, ближе к двум звонок просто сбрасывается.
Но вы настойчивы, и день на пятый попыток вдруг вам отвечает человек всего лишь на сотой минуте ожидания.
И объясняет вам, что, а, понятно же! То ж мивца! И вас присоединили к этой мивце, чтоб вы платили меньше! А теперь мивца закончился, и если вы не хотите телефон, закажите отключение и мы пришлем техника.
Два раза я объяснила спокойно, что телефона нет, и платить за него мы не должны.
После этого мне перезванивали два раза и уговаривали телефон не отключать.
На третий врубились и перевели звонок куда-то, и там даже сразу ответили, и назначили новую цену за пакет "телевиденье + интернет", которая мою маму ну никак устроить не могла. Я сначала по хорошему объясняла, что цена мне кажется нереальной, что соседи в мамином доме столько не платят, и, в любом случае, маме это не по карману, и если нет, так нет, уйдем к конкурентам. Телефонная девочка сказала вот эта цена - ХХХ - наименьшая, что я могу сделать. Я попросила соединить меня с кем-нибудь вышестоящим. И мне даже перезвонили на следущий день, открекомендовавшись арабским голосом как высокое начальство, выше нет, а цена - девочка ошиблась, цена на самом деле ХХХ+ХХ, и меньше не будет, и, нет, больше разговаривать не с кем, на нем начальство заканчивается. Но зато в эту цену входят три пакета каналов на выбор. Я сказала - маме надо только русские каналы, чтоб вот все, и два других пакета фиг с ними, подарок хоту от нас. Но ценой я недовольна и буду проверять другие возможности. Высокий начальник пообещал мне все русские каналы, но цена - вот что есть, меньше не будет.
Назавтра у мамы включилось немножко русских каналов, но меньше, чему у нас (мы в Yes) в базовом пакете.
Еще через три дня я снова сумела дозовниться в Хот, и мне объяснили, что каждый из недостающих каналов в русский пакет не входят, можно заказать по отдельности за дополнительную плату.
На этом я решила поставить точку. Но надо же знать мою маму! Перейти из одной кабельной компании в другую это перемена, а перемен мама не любит. Но, общими усилиями, через пару недель мы ее уговорили.
Yes даже сами послали факс в Хот об отключении (4 факса один за другим, на всякий случай), назавтра пришел веселый парень и подключил маме Yes. Вы будете смеяться, но картинка в телевизоре сразу стала гораздо лучше! А я грешила на качество экрана в этом плоском ноунэйм который мы несколько месяцев назад купили маме вместо старого телевизора с кинескопом.
И я стала снова звонить в Хот - добиться отключения, вернуть оборудование и пересчитать сколько теперь платить только за интернет.
После возврата оборудования уже они стали звонить нам. С разных номеров, разные люди, и мне, и маме - и уговаривать передумать.
Оборудование мы отвезли им в пятницу, а с начала недели маме звонили трижды - от уговоров "мы снизим цену! мы точно знаем, что в Yes вы платите больше, там таких низких цен нет" до угроз "мы вам сейчас так поднимем цену за интернет, что вы еще пожалеете, что отказались от телевизора!" Я предложила маме не разговаривать с ними, пусть звонят мне.
Сегодня с утра звонили уже трижды. Каждый раз разные люди, и все хотели знать почему мы от них ушли, и уговаривали вернуться. Последней девушке я, устав повторять всю историю, ответила на вопрос "но почему?" - "да не любим мы вас. Достаточная причина?"
И вот уже два часа никто больше не звонит.
Но чувствую я, что впереди ждет меня еще эпопея по отключению от хотовского интернета.
И безековский не хочется.
Если вы знаете по какие-нибудь хорошие другие возможности, расскажите мне об этом, пожалуйста.
Subscribe
  • Post a new comment

    Error

    default userpic

    Your reply will be screened

    When you submit the form an invisible reCAPTCHA check will be performed.
    You must follow the Privacy Policy and Google Terms of use.
  • 38 comments